松阪牛のすき焼き　肩肉（500gｘ２）計1ｋｇ

商品担当者より

今回お届けしたお肉が硬かった、調理したらアクがでたという事、この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本商品は冷凍でのお届けになります。お召し上がり頂く前に冷凍庫から冷蔵庫へ移し
包装された状態で、ゆっくり（解凍時間目安：冷蔵庫にて６〜７時間）と解凍していただくとしっとりとした状態で解凍され美味しくおめし上がりいただけると存じます。
この度は私どものご案内が不十分であり、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様からのお言葉を重く受け止め、今後はより丁寧にご案内させていただき、商品を販売させていただくように努めて参ります。
今後ともディノスをよろしくお願い申し上げます。

商品担当者より

この度はお届けさせていただいた「松阪牛すき焼き肉」が硬かったという事で、
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
冷凍でお届けする商品ですので、お召し上がりいただく前に、包装された状態のまま冷凍庫から冷蔵庫へ移していただき（解凍時間目安；６〜７時間）ゆっくり解凍していただくと、しっとりと柔らかい状態で解凍されます。
冷凍のままお肉を調理してしまいますと、お肉が硬くなってしまいます。
お客様へ対しての「美味しいお肉の解凍方法」のご案内が不十分であったことをお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、より丁寧にご案内できるよう努力して参ります。
今後ともディノスをよろしくお願い申し上げます。

商品担当者より

今回お届けした商品で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
販売させていただいております「松阪牛すき焼き肉」ですが、事前に商品を取り寄せ、複数のバイヤーで試食を行い、味、脂（霜降り）のバランス、品質を確認し販売させて頂いております。
冷凍でのお届けになりますので、お召し上がりいただく前に冷凍庫から冷蔵庫に移していただき（包装されたままの状態）ゆっくり（解凍時間目安：冷蔵にて６〜７時間）と解凍していただくとしっとりとした状態で解凍され美味しくおめし上がりいただけると存じます。
この度は「美味しく召し上がっていただく解凍方法」のご案内が不十分であり、
大変申し訳ございませんでした。今回のお客様からのお言葉を重く受け止め、
今後はより丁寧にご案内して、商品を販売させていただくように努めてまいります。
今後ともディノスをよろしくお願い申し上げます。