株式会社ディノス（本社：東京都中野区本町2-46-2 中野坂上セントラルビル、代表取締役社長：高橋一元）では、平成17年12月22日、ダイレクトメールを発送する作業の際、委託先である大日本印刷株式会社が契約している配送会社において、一部のお客様の宛名ラベルを紛失してしまう事故が発生いたしました。
経緯と再発防止策をご報告すると同時に、深くお詫び申し上げます。
１．紛失した個人情報
弊社の通信販売をご利用されたお客様にダイレクトメールを発送するにあたり、一部の宛名ラベルを紛失してしまいました。紛失したお客様の個人情報は以下のとおりです。
(1)郵便番号 (2)住所 (3)氏名
宛名ラベルには、弊社名やご利用いただいた商品名など、お客様と弊社を関連づける一切の情報は含まれておりません。
２．紛失の経緯
12月22日午後3時半頃、弊社担当者が、弊社コンピューターから出力された宛名ラベルを、弊社の委託先が契約している配送会社に受け渡しました。そして配送会社の従業員がディノス本社ビル前にて宛名ラベルを車に積み込む際、突然の突風により、梱包していたダンボール箱のフタが吹き飛び、同時に宛名ラベルの一部が飛散してしまいました。直後から現在に至るまで全力をあげて回収努力を重ねておりますが、672名の宛名ラベルを未だ回収することができておりません。
なお、お客様の内訳は茨城県516名、栃木県107名、千葉県49名です。
３．ご迷惑をおかけした方々への対応
該当するお客様宛てに、12月27日にお詫び文をお送りさせていただきました。
なお、現在まで、第三者による個人情報の不正使用等の事実は確認されておりません。
４．再発防止策並びに今後の対応
ビル風や当日の強風が重なった突発的な事故とはいえ、風による影響は予測するべきであったと思われます。
こういった事態をも想定して、個人情報管理におけるリスク分析を再実施し、具体的な対応策を定めます。
弊社は、お客様からお預かりした個人情報の安全管理につとめることを、最重要な社会的責任であると認識しております。
個人情報の安全管理につきましては、委託先の管理・監督を含み、なお一層の強化に努めてまいります。
以上
ご不明な点などがございましたら、下記窓口までお問合せください。
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【お問合せ窓口】
お問合せ専用メールアドレス desk@dinos.co.jp
※メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、お問合せに対するご連絡は
平日午前10時〜午後6時とさせていただいております。
尚、2005年12月30日(金)午後3時〜2006年1年3日(火)迄お休みとさせていただきます。
〒164−0012 東京都中野区本町2-46-2 中野坂上セントラルビル
株式会社ディノス
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